FAQ
Quelle est votre politique d’annulation ?
Les annulations d’hébergement effectuées 30 jours ou plus avant l’arrivée sont remboursables, déduction faite de frais d’annulation de 10 %. Les annulations effectuées moins de 30 jours avant l’arrivée ne sont pas remboursables. Les changements de dates effectués 30 jours ou plus avant l’arrivée sont gratuits, sous réserve de disponibilité ; à moins de 30 jours de l’arrivée, un changement de dates est traité comme une annulation.
Quelle est votre adresse ?
Korpijoentie 575, 99550 Sodankylä, Finlande.
À quelle distance NOA VILLAS se trouve-t-il de l’aéroport de Rovaniemi (RVN) ?
À environ 122 km.
À quelle distance NOA VILLAS se trouve-t-il de l’aéroport d’Ivalo (IVL) ?
À environ 179 km.
Proposez-vous des transferts depuis les aéroports ?
Oui, des transferts depuis les aéroports sont disponibles sur demande personnelle. Veuillez nous contacter à l’avance afin que nous puissions vérifier la disponibilité et le tarif.
Y a-t-il des commerces dans les environs ?
Oui, le resort dispose d’une petite boutique de cadeaux et de produits alimentaires. Pour les courses, la ville la plus proche est Sodankylä, située à 24 km, où vous trouverez plusieurs grands supermarchés.
Puis-je voir des aurores boréales depuis NOA VILLAS ?
Oui, des aurores peuvent être visibles lorsque le ciel est dégagé. Pour une expérience optimale, choisissez un endroit sans lumières urbaines ni éclairage extérieur.
Les aurores boréales sont-elles garanties ?
Non. Les aurores boréales sont un phénomène naturel et ne peuvent pas être garanties. Leur visibilité dépend de l’activité solaire, de l’obscurité, de la couverture nuageuse et de la météo locale.
Quelles applications recommandez-vous pour suivre les aurores ?
Nous recommandons My Aurora Forecast & Alerts, Hello Aurora et Aurora Now.
Proposez-vous des activités et des expériences ?
Oui, nous proposons différentes activités et expériences. Toutes les activités doivent être réservées à l’avance par e-mail à info@noavillas.fi. Elles ne sont pas garanties tous les jours et leur disponibilité dépend de la météo et de la saison.
Quelles villas offrent la meilleure vue ?
Toutes les villas donnent sur la forêt ou la nature environnante, offrant intimité et vue paisible.
Quelles sont les heures d’arrivée et de départ ?
Arrivée : à partir de 15 h. Départ : jusqu’à 11 h.
Puis-je demander une arrivée anticipée ou un départ tardif ?
Oui, vous pouvez en faire la demande à l’avance. Une arrivée anticipée ou un départ tardif dépend des disponibilités et peut entraîner des frais supplémentaires.
Le petit-déjeuner est-il inclus ?
Le petit-déjeuner n’est pas automatiquement inclus dans votre séjour, sauf si vous achetez un tarif ou un forfait indiquant expressément qu’il est compris. S’il n’est pas inclus, il peut être ajouté au prix de 35 € par personne et par nuit.
Puis-je ajouter le petit-déjeuner après ma réservation ?
Oui. Si le petit-déjeuner n’est pas inclus dans le tarif choisi, vous pouvez l’ajouter avant votre arrivée pour 35 € par personne et par nuit. Veuillez nous contacter à l’avance.
Des repas sont-ils disponibles pendant mon séjour ?
Oui. Nous proposons une sélection de plats pouvant être commandés directement dans votre villa. Nous vous recommandons de commander à l’avance, en particulier pendant la haute saison.
Les animaux de compagnie sont-ils admis ?
Oui, les animaux de compagnie sont les bienvenus. Des frais de 150 € par séjour s’appliquent.
Les enfants sont-ils admis ?
Oui, les enfants sont admis. Un maximum de 2 enfants jusqu’à 18 ans peuvent séjourner dans la villa moyennant un supplément de 150 € par enfant et par nuit de novembre à mars, et de 75 € par enfant et par nuit d’avril à octobre.
Un parking est-il disponible ?
Oui, un parking gratuit sur place est disponible pour tous les clients.
Les forfaits comprennent-ils le petit-déjeuner ?
Certains forfaits comprennent le petit-déjeuner lorsqu’il est indiqué comme faisant partie du forfait. Les tarifs d’hébergement seul ne comprennent pas automatiquement le petit-déjeuner, sauf si le tarif sélectionné le précise.
Toutes les villas disposent-elles d’un sauna ou d’un bain à remous ?
Les équipements dépendent du type de villa. Veuillez consulter la description de la villa sélectionnée avant de réserver.
Puis-je réserver Sauna Village ou des expériences spa privées ?
Oui, certaines expériences de sauna et de spa peuvent être organisées moyennant un supplément. Elles doivent être réservées à l’avance et sont soumises à disponibilité.
Disposez-vous de villas accessibles ?
Certaines Standard Villas sont adaptées aux personnes à mobilité réduite. Veuillez nous contacter avant de réserver afin que nous puissions confirmer la villa disponible la mieux adaptée à vos besoins.
Que dois-je emporter pour un séjour en Laponie ?
En hiver, prévoyez des vêtements chauds en plusieurs couches, des bottes d’hiver, des gants, un bonnet et des sous-vêtements thermiques. En été et en automne, apportez des vêtements de plein air, des chaussures confortables et plusieurs couches adaptées aux changements de météo.
Comment contacter l’équipe avant ou pendant mon séjour ?
Vous pouvez nous contacter par e-mail à info@noavillas.fi ou par téléphone/WhatsApp au +358 40 550 4703.
Pouvez-vous aider à organiser un anniversaire ou un séjour romantique ?
Oui, nous pouvons organiser certaines attentions spéciales sur demande. Veuillez nous contacter avant votre arrivée afin que nous puissions vérifier la disponibilité et les tarifs.